Automatisera returer: Synka lager och kreditering mellan Quickbutik och Fortnox

Intro: Det svarta hålet i e-handeln

Returer är ofta den mest underskattade kostnaden i en e-handel. Det handlar inte bara om fraktkostnaden, utan om den administrativa tiden det tar att manuellt nolla en faktura och lägga tillbaka varan i lagret. Om du inte har en tydlig process för hur Quickbutik och Fortnox pratar med varandra vid en retur, kommer ditt lagersaldo snabbt att visa fel, vilket leder till översäljning och missnöjda kunder.

Steg 1: Kreditering i Quickbutik (Triggern)

När du tar emot en retur börjar processen i Quickbutik. Här markerar du ordern som "Returnerad".

• Varning: Många tror att detta automatiskt löser allt i Fortnox. Det stämmer sällan. Om du har en integration som bara skickar ordrar en väg, måste du se till att en kreditfaktura skapas i Fortnox för att kvitta den ursprungliga försäljningen.

Steg 2: Hantera lagret (Inleverans)

När varan landar på ditt bord och är i säljbart skick måste den tillbaka in i systemet.

1. Gå till Lager → Inleverans i Fortnox.
2. Skapa en inleverans med orsaken "Retur från kund".
3. Genom att göra detta ökar lagersaldot omedelbart i Fortnox, vilket i sin tur (tack vare din lagersynk) gör produkten köpbar i Quickbutik igen inom några minuter.

Att ha en fungerande returprocess är meningslöst om inte lagret uppdateras i realtid. Se till att du först har satt upp vår Blueprint för automatisk lagersynk mellan Quickbutik och Fortnox.

Steg 3: Bokföring av returfrakt

Om kunden har betalat för returfrakten, eller om du drar av den från återbetalningen, måste detta bokföras som en intäkt (eller minskad kostnad). Använd konto 3540 (Fakturerade fraktkostnader) för att hålla koll på att dina fraktintäkter täcker dina faktiska kostnader hos nShift.

Vid returer är fraktkostnaden ofta den största utgiften. Läs mer om hur du optimerar dina fraktavtal och regler i nShift för att minimera förlusten vid returfrakt.