Felsökningscentret: Lösningar på e-handelns "Skitfel"

Hittar du inte felet? Här har vi samlat de vanligaste felkoderna och tekniska låsningarna mellan Quickbutik, Fortnox, Junipeer och nShift – och hur du fixar dem på fem minuter.

1. nShift & Frakt (Logistik-strul)

Problem: Fraktfria kampanjer i Quickbutik syns inte i kassan?

• Orsak: nShift-checkouten förstår inte automatiskt att Quickbutik har aktiverat fri frakt.
• Lösningen: Du måste manuellt skapa en parameter i nShift Portal.
  1. Gå till Inställningar > Parametrar.
  2. Skapa en ny parameter med namnet: free_shipping.
  3. Typ: Boolean.
  4. Välj Standardvärde: false. Nu kan Quickbutik "tända" parametern när fraktvillkoren är uppfyllda.

Problem: Ordern skickas inte till nShift ("Invalid SKU" / "Validation failed")

• Orsak: nShift är extremt känsligt för specialtecken.
• Lösningen: Sanera ditt artikelregister. Se till att inga SKU-nummer (artikelnummer) innehåller mellanslag, kommatecken eller å, ä, ö. Byt ut dem mot bindestreck eller understreck.

2. Junipeer & Fortnox (Bokförings-kaos)

Problem Felkod: "Fortnox fel 2004167 – Du måste ange ett konto när du använder en egen momssats"

• Orsak: Du försöker skicka en order med en momssats (t.ex. 6% eller 12%) till ett konto i Fortnox som bara tillåter 25%, eller som saknar momskod.
• Lösningen: Gå till Register > Kontoplan i Fortnox. Leta upp kontot (t.ex. 30xx) och säkerställ att fältet "Momskod" är korrekt ifyllt. I Junipeer, kontrollera att din "Mappningsmatris" matchar tabellen i vår Blueprint.

Problem: "Momsavvikelse – Systemet förväntade sig en annan momssats"

• Orsak: Detta beror ofta på att fraktmomsen räknas annorlunda i butiken än i Fortnox.
• Lösningen: Skapa ett dedikerat konto för fraktintäkter (3520) och se till att det är inställt på "Egen momssats" eller har rätt momskod kopplad. Kontrollera att konto 3740 (Öresutjämning) är aktivt i Fortnox.

3. Allmänna Systemlåsningar

Problem: "Ingen aktiv licens för önskat scope" (API-fel)

• Orsak: Användaren som skapade API-kopplingen i Fortnox har inte behörighet för alla moduler (t.ex. Fakturering eller Order).
• Lösningen: Logga in i Fortnox som administratör. Gå till Administrera användare och säkerställ att integrationen har "Läs- och skrivrättigheter" för både Bokföring, Fakturering och Order.

Problem: Dubbla fraktsätt i kassan (Klarna Shipping Assistant)

• Orsak: Quickbutiks inbyggda fraktväljare krockar med Klarnas nya gränssnitt.
• Lösningen: När KSA aktiveras måste du manuellt dölja de gamla fraktsätten i Quickbutik under Inställningar > Frakt. De ska bara finnas kvar som "Back-up" ifall Klarna går ner. Om du inte hittar så kan du använda Quickbutik AI tjänst och söka.

Om du fortfarande har problem med dessa felkoder, rekommenderar vi att du ser över din setup i E-handelsstacken